Políticas generales
Condiciones generales de cotización, compra, instalación, despacho, garantía, privacidad y soporte técnico.
1. Alcance y documentos aplicables
Estas políticas resumen el uso del sitio, cotizaciones, compras, pagos, despacho, instalación, garantía, privacidad y soporte de K Solares. En cada materia prevalece la política específica publicada y la normativa chilena vigente.
Versión 3.0, efectiva desde el 21 de julio de 2026. Una cotización puede requerir validación de stock o condiciones técnicas, pero el sitio identifica cuándo un precio está configurado y cuándo corresponde evaluación ejecutiva.
2. Cotización, precio y stock
La ubicación, modalidad y estructura seleccionadas determinan el precio mostrado. Se usa una tabla nacional aprobada por producto y comuna; una combinación sin precio instalado publicado no recibe un valor inventado. La vigencia, reserva de stock, impuestos y condiciones particulares quedan indicadas en la cotización o confirmación escrita.
3. Instalación, despacho y retiro
La cobertura automática depende del producto y la comuna configurados. El valor instalado corresponde al radio urbano de la comuna seleccionada, con cobertura de hasta 10 km desde su centro. Si la dirección supera esa cobertura, el precio queda como referencia y un ejecutivo debe validarlo antes del pago. El precio de solo equipos no incluye despacho; ese servicio se coordina y cotiza por separado.
4. Garantía, retracto y devoluciones
La garantía voluntaria del fabricante complementa y no limita la garantía legal. Para productos nuevos defectuosos, la garantía legal rige durante seis meses en los casos previstos por la ley; en compras a distancia puede existir retracto dentro de 10 días, salvo exclusión legal informada de manera previa y válida.
5. Privacidad y cookies
Los datos se usan para atender solicitudes, calcular recomendaciones y precios, cumplir pedidos, coordinar instalación o soporte y mantener seguridad. Analítica y publicidad de Google, Meta o TikTok permanecen bloqueadas hasta que la persona autorice su categoría; las funciones esenciales no dependen de esa autorización.
6. Canales y confirmación
Las solicitudes y cotizaciones ofrecen continuidad por correo y WhatsApp. Las compras electrónicas se confirman por escrito al correo informado. Las condiciones particulares aceptadas para un pedido se conservan junto con su versión de términos y no eliminan derechos irrenunciables de la persona consumidora.
