Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de kitsolares.cl y las cotizaciones, ventas, pagos, retiro, despacho, instalación y soporte ofrecidos por K SOLARES SpA, con atención en Santa Elena 1959, Santiago. Los canales de contacto publicados en el sitio permiten formular consultas, reclamos y solicitudes.

Las fichas deben informar las características relevantes, modalidad, precio y disponibilidad aplicable. Test Solar, Tito y buscador entregan referencias basadas en la información ingresada y no sustituyen un levantamiento técnico. Las imágenes pueden ser ilustrativas solo cuando así se indique; prevalecen la ficha, SKU y cotización confirmada.

La cotización formal indica configuración, precio, impuestos cuando corresponda, despacho o instalación, exclusiones, vigencia y forma de pago. La vigencia estándar es de 3 días, salvo que el documento indique otro plazo. Una recomendación o carrito no garantiza stock ni reserva hasta que el sitio o un ejecutivo confirme el pedido.

Antes de pagar se muestra un resumen con productos, modalidad, cantidades, ubicación, despacho y total. El contrato se entiende confirmado cuando K Solares acepta el pedido y envía su confirmación escrita al correo informado. Si el precio o cobertura requieren evaluación, el pago queda deshabilitado y se ofrece solicitar cotización por correo o WhatsApp.

Mercado Pago, Flow u otro proveedor habilitado procesa el pago bajo sus condiciones. K Solares calcula el monto desde el pedido guardado en servidor y no almacena datos completos de tarjeta. Una autorización pendiente, rechazada o sujeta a validación antifraude no equivale a pago aprobado. Las credenciales y comprobantes nunca deben enviarse por mensajería.

La falta de stock se informa antes de aceptar el pago cuando el sistema la detecta. K Solares no sustituirá componentes por otros diferentes sin informar su equivalencia técnica y obtener aceptación cuando el cambio altere una característica relevante o la cotización.

El costo de despacho se desglosa del producto y se aplica una vez por pedido de equipos cuando la modalidad lo permita. La instalación considera el precio base del kit instalado y el ajuste logístico publicado para la comuna. Fechas, rangos de entrega, acceso, obras adicionales y alcance técnico deben quedar informados antes del pago o en la cotización aceptada. Consulta las políticas específicas de despacho e instalación.

En compras a distancia de productos, la persona consumidora puede ejercer el retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción, salvo una exclusión legal aplicable informada de forma previa, destacada y comprobable. Si no se envía confirmación escrita, el plazo puede extenderse conforme a la ley. La garantía legal de productos nuevos defectuosos rige durante seis meses desde la recepción y permite elegir reparación gratuita, cambio o devolución, en los casos y condiciones legales. Ninguna garantía del fabricante limita estos derechos.

El cliente debe facilitar información veraz, acceso seguro y uso conforme a manuales. La generación, ahorro y autonomía dependen de radiación, sombras, clima, hábitos y condiciones del inmueble; no se garantizan resultados no escritos. Trámites, aprobaciones de distribuidoras o autoridades y obras ajenas a K Solares se rigen por sus propios plazos.

Los datos se tratan conforme a la Política de privacidad. Las condiciones aplicables a una compra son las aceptadas y confirmadas en ese momento. Las futuras actualizaciones se publican con versión y fecha y no alteran retroactivamente derechos adquiridos. Se aplica la legislación chilena de protección al consumidor y las competencias que ella establece.