Política de privacidad

K SOLARES SpA, con atención en Santa Elena 1959, Santiago, es responsable del tratamiento descrito en esta política. Aplica al sitio kitsolares.cl, Test Solar, Tito, tienda, pagos, formularios, correo, WhatsApp y servicios de despacho, instalación y postventa.

Podemos tratar nombre, RUT cuando sea necesario para la compra, teléfono, correo, región, comuna, dirección, datos de facturación y pedido; consumo eléctrico, potencia, autonomía, fotografías y antecedentes técnicos del proyecto; mensajes, cotizaciones y soporte; datos técnicos del dispositivo, seguridad, consentimiento y navegación. La geolocalización precisa solo se solicita después de una acción expresa de la persona y no es necesaria para seleccionar manualmente región y comuna.

No solicitamos ni almacenamos números completos de tarjeta, códigos de seguridad ni claves bancarias. Esos datos son tratados directamente por Mercado Pago o el proveedor de pago elegido.

Usamos los datos para entregar el Test Solar y recomendaciones orientativas; responder consultas; calcular precio, despacho o instalación por zona; preparar y enviar cotizaciones; crear, cobrar y cumplir pedidos; coordinar visitas, instalación, garantías y soporte; prevenir fraude y abuso; mantener seguridad, registros de consentimiento y obligaciones legales; y, solo con autorización opcional, medir uso o campañas.

El tratamiento se realiza conforme a la Ley N.º 19.628 y demás normas chilenas vigentes, sobre la base de la autorización de la persona cuando corresponda, de su solicitud de cotización o contratación, y de obligaciones legales aplicables. Analítica externa y publicidad permanecen desactivadas hasta obtener consentimiento. Retirarlo no afecta el tratamiento previo ni impide conservar antecedentes que deban mantenerse por una obligación o relación contractual.

Podemos comunicar los datos estrictamente necesarios a proveedores que apoyan hosting y seguridad, correo transaccional (por ejemplo Postmark), pagos (Mercado Pago o Flow), transporte, instalación, soporte y mensajería solicitada por la persona. Google, Meta y TikTok solo reciben datos si se habilita la categoría opcional correspondiente. Estos proveedores actúan bajo sus propias condiciones o como encargados según el servicio y pueden tratar información fuera de Chile.

No vendemos bases de datos personales.

Conservamos la información durante el tiempo necesario para la finalidad informada, la relación comercial, garantías, prevención de fraude y plazos legales, tributarios o de defensa de derechos. Los registros técnicos y de analítica interna se depuran conforme a la configuración vigente. Cuando ya no exista una finalidad válida, los datos se eliminan, anonimizan o bloquean según corresponda.

La persona titular puede solicitar información sobre sus datos, acceso, rectificación, eliminación o bloqueo cuando proceda, y oponerse o retirar autorizaciones en los casos permitidos. Desde la entrada en vigor de la Ley N.º 21.719 se aplicarán además los derechos y procedimientos que esa norma incorpore. Las solicitudes se reciben en administracion@ksolares.cl, indicando identidad, petición concreta y un medio de respuesta. Podremos pedir antecedentes razonables para verificar identidad sin solicitar información excesiva.

Aplicamos controles de acceso, cifrado de secretos, registros de auditoría, limitación de solicitudes, minimización y respaldo. Ningún sistema es infalible; ante un incidente se evaluará su alcance y se realizarán las comunicaciones y medidas exigidas por la normativa aplicable.

Los servicios comerciales no están dirigidos a menores de edad. El Test Solar y Tito entregan referencias técnicas: no aprueban créditos, no celebran contratos por sí solos y no reemplazan la validación técnica y comercial humana.

La Ley N.º 19.628 vigente se aplica hasta el 30 de noviembre de 2026. La reforma introducida por la Ley N.º 21.719 entra en vigor el 1 de diciembre de 2026. Publicaremos cambios materiales con una nueva fecha y versión, sin reducir derechos reconocidos por la ley.